İptal, İade ve Cayma Koşulları

01Hangi işlemler için geçerlidir?

Bu açıklama, Korkusuz Soft’tan alınacak dijital hizmetlere ilişkin genel çerçevedir. Tüketici niteliği taşımayan ticari alımlarda iptal ve fesih şartları kabul edilen özel teklifte belirlenir. Kanunen vazgeçilemeyen haklar her durumda korunur.

02Tüketicinin cayma hakkı

Bir istisna uygulanmıyorsa mesafeli hizmet sözleşmesinde tüketici, kuruluş tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Hak hakkında gereği gibi bilgilendirme yapılmamasının yasal sonuçları saklıdır.

03Dijital hizmetlerde istisnalar

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayrimaddi mallar veya cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından somut işlemin yasal istisna koşulları değerlendirilir. Erken başlangıç gerekiyorsa ayrı ve bilgilendirilmiş işlem onayı alınır. İletişim formu, genel site kullanımı veya KVKK okuma teyidi böyle bir onay değildir. Tüm özel yazılım, alan adı veya hosting işlemlerine otomatik ve koşulsuz bir “iade yoktur” kuralı uygulanmaz.

04Nasıl bildirim yapabilirsiniz?

Konuya sipariş veya teklif numarası ile “Cayma / İptal Talebi” yazarak info@korkusuzsoft.com adresine gönderin veya şirketin posta adresine yazılı bildirim iletin. Adınız, işlem tarihi, hizmet ve talebiniz yeterli başlangıç bilgileridir; parolanızı veya kart bilgilerinizi eklemeyin. Gönderim kaydınızı saklayın. Form örneği kullanmak zorunlu değildir.

05Geri ödeme ve diğer fesih talepleri

Geçerli caymada mevzuatın öngördüğü 14 günlük geri ödeme süresi uygulanır; ödeme aracı ve masraflar için Mesafeli Satış Sözleşmesi esasları dikkate alınır. Kanuni cayma dışındaki proje durdurma ve abonelik sonlandırmaları, gerçekleşen ifa ve kabul edilmiş kapsam üzerinden değerlendirilir. Geri verilmesi gereken bedeller için önceden kabul edilmemiş kesinti yaratılmaz. Ayıplı hizmete ilişkin talepler cayma süresinin sona ermesiyle kendiliğinden ortadan kalkmaz.

06Örnek bildirim

Alıcı adı / unvanı: …
Sipariş / teklif numarası ve tarih: …
Hizmet: …
Talep: Sözleşmeden cayma / iptal / fesih
Bildirim tarihi ve iletişim adresi: …
İmza: Yalnızca kâğıt ortamında gönderimde