Hizmet Sözleşmesi

01Taraflar ve özel teklif

Hizmet sağlayıcı Koras Bilgi Bilişim Hizmetleri Ticaret Sanayi ve Limited Şirketi, müşteri ise yazılı teklifte tanımlanan gerçek veya tüzel kişidir. Bu genel çerçeve; kabul edilmiş teklif, teknik kapsam, iş planı ve varsa veri işleme eki ile birlikte değerlendirilir. Siteyi kullanmak bu metnin imzalandığı anlamına gelmez.

Hizmet sağlayıcı / Veri sorumlusu

Koras Bilgi Bilişim Hizmetleri Ticaret Sanayi ve Limited Şirketi (Korkusuz Soft)

Adres

Yeşilbağlar Mahallesi, D-100 Bulvarı, Pendik Pera Residence, A Blok, İç Kapı No: 29, Pendik / İstanbul

Vergi bilgileri

Kartal Vergi Dairesi · 5771427165

İletişim

info@korkusuzsoft.com · 0850 308 13 67

02Hizmet kapsamı

• Web ve mobil projelerde ekranlar, modüller, desteklenen cihazlar, entegrasyonlar ve teslim dosyaları teklifte sayılır.
• Tasarım işlerinde çıktı formatları, revizyon adımları ve onay takvimi ayrıca belirtilir.
• Hosting ve SaaS işlerinde süre, kaynaklar, kullanıcı sınırları, yedekleme, destek ve yenileme şartları ayrı hizmet planıyla belirlenir.
• SEO ve dijital danışmanlıkta çalışma kalemleri ile raporlama dönemi tanımlanır; yazılı olarak taahhüt edilmemiş arama sırası veya satış sonucu garanti edilmez.

03Bedel ve ek işler

Toplam bedel, vergiler, ödeme planı ve kapsam dışı giderler kabul öncesinde müşteriye bildirilir. Onaylanmamış ek iş veya yenileme bedeli doğmaz. Yeni ekran, entegrasyon ya da kapsam değişikliği için etki analizi ve yazılı ek teklif hazırlanır.

04İş planı ve müşteri katkısı

Başlangıç koşulları, içerik teslimi, ara kontroller ve teslim takvimi proje planında belirlenir. Müşteri gerekli içerik ve yetkileri güvenli kanallardan sağlar. Gecikmenin programa etkisi taraflarla paylaşılır; belirsiz veya sınırsız süre uzatımı kendiliğinden uygulanmaz.

05Teslim ve kabul

Çalışmalar teklifte kararlaştırılan test ortamı, yayın adresi veya dosya aktarımıyla teslim edilir. Kabul ölçütleri ve bildirim süresi sipariş ekinde yer alır. Sessizlik otomatik kabul sayılmaz. Ayıplı veya eksik ifaya ilişkin yasal haklar saklıdır; doğrulanan eksiklikler üzerinde taraflar çözüm planı oluşturur.

06Lisans, gizlilik ve veriler

Kaynak kod, tasarım dosyaları, kullanım lisansı ve fikri hak devri teklifte açıkça ayrıştırılır. Önceden mevcut bileşenler ve üçüncü taraf lisanslar ayrıca gösterilir. Tarafların paylaşacağı ticari sırlar yalnızca proje için kullanılır. Müşteri adına kişisel veri işlenecekse talimatlar, güvenlik önlemleri, alt hizmet sağlayıcılar ve veri iade/silme süreci ayrı veri işleme ekinde belirlenir.

07Destek, sona erme ve uyuşmazlıklar

Destek süresi, müdahale kanalı ve hizmet seviyesi ilgili planda gösterilir. Sona ermede teslim edilen işler, açık kalemler ve erişimlerin güvenli devri kayıt altına alınır. Müşteri verisinin taşınması için izlenecek yöntem kararlaştırılır. Tüketici işlemlerinde cayma ve ayıplı hizmet hükümleri uygulanır; hiçbir genel madde bu hakları kaldırmaz. Yetki ve başvuru yollarında emredici mevzuat esas alınır.